Amikor a főnök egyszerre motiváló és végtelenül manipulatív

A manipulációra joggal gondolunk negatív pszichológiai eljárásként. A kifejezés mögött elsősorban – és leegyszerűsítve – káros információs aszimmetria áll: két kommunikáló fél közül az egyik olyan kulcsfontosságú információval, tudással rendelkezik, amelynek a másik fél nincsen birtokában. Ezt az ismeretkülönbséget használja ki a többletinformáció birtokosa, hogy a másik felet befolyásolja, például olyan döntésre, cselekvésre vegye rá, amelyet önszántából nem tenne meg, ha ő is a teljes képet látná.

A többletinformáció természetesen nem csak tényadat lehet, ide sorolhatjuk a befolyásolt személy lélektani vakfoltjait is, amikor valakit a félelmein vagy a naivitásán, esetleg a büszkeségén és túlzott egóján keresztül manipulálnak. Amint ehhez a megállapításhoz megérkezünk, rögvest rácsodálkozhatunk, hogy bizony, egy sokkal nemesebb vezetői készséghez is eljutottunk. Ez pedig: a motiválás.